Livraison et retour

LIVRAISON DES COMMANDES.

Après validation et règlement des frais de livraison, nous expédions votre commande à l'adresse souhaitée dans les meilleurs délais et conditions.

Les informations concernant votre commande font l'objet d'une confirmation par un e-mail précisant les éléments suivants :
- date et heure de la commande
- produits
- numéro de commande
- montant total de la commande
- lien vers facture électronique téléchargeable
- informations relatives au service après-vente et au droit de rétractation

LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE

Si vous avez choisi la livraison à domicile, tous les produits sont expédiés sous 72H (sous réserve de disponibilité).

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume du colis et sont indiqués avant le paiement.

N'hésitez pas à indiquer votre adresse de bureau afin d'optimiser la livraison.

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l'adresse de facturation.

Indisponibilité d'un article:
Il peut arriver que le stock théorique ne corresponde pas au stock réel. Dans ce cas vous serez averti par e-mail et aurez la possibilité d'attendre le réassortiment de l'article ou être remboursé de votre achat.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Dans ce cas, vous pourrez obtenir auprès du Service Clients le remboursement de votre commande, à l'exception des frais de retour engagés.

Pour ce faire, nous vous invitons:

-Soit à vous rendre sur la rubrique "Retourner ou échanger un article" de notre site

-Soit à nous contacter par courriel : contact@arteum.com pour nous indiquer votre volonté de retourner votre commande.

Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail. Vous disposerez alors d'un délai de 14 jours pour nous retourner le ou lesdits produits dans leur emballage d'origine en parfait état accompagnés des documents suivants :

-Le formulaire de retour dûment rempli que vous trouverez sur la facture téléchargeable en vous connectant à votre compte.
-Votre RIB afin que nous puissions créditer votre compte.